Política de Privacidade

1. Introdução

A Xantrelio.Eu compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com esta política, por favor não utilize o nosso website.

2. Identificação do Responsável pelo Tratamento

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais quando utiliza o nosso website ou adquire os nossos produtos:

3.1. Dados de Identificação

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de email
• Morada de entrega

3.2. Dados de Encomenda

• Histórico de compras
• Produtos adquiridos
• Quantidade e valor das encomendas
• Preferências de pagamento e entrega

3.3. Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares (consulte a nossa Política de Cookies)

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e gestão de encomendas
• Entrega de produtos adquiridos
• Comunicação sobre o estado das encomendas
• Prestação de apoio ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do utilizador
• Envio de comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento prévio)
• Prevenção de fraude e garantia da segurança do website

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para processar e entregar as suas encomendas
• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
• Interesses legítimos: para melhoria dos serviços e prevenção de fraude

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços de entrega: para efetuar a entrega das encomendas
• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras
• Fornecedores de serviços de TI: para alojamento do website e gestão de dados
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteção de direitos legais

Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados.

7. Prazo de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 10 anos (obrigações fiscais e contabilísticas)
• Dados de marketing: até à retirada do consentimento
• Dados de navegação: máximo de 13 meses

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: pode solicitar informações sobre os dados que detemos sobre si
• Direito de retificação: pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à limitação do tratamento: pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
• Direito de retirar o consentimento: pode retirar o seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação de dados, controlo de acesso, formação de pessoal e auditorias regulares de segurança.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessária qualquer transferência para fora do EEE, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

11. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

13. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: